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| 弊公司有专门的技术支持工程师队伍，有一套完善的技术服务制度，我们的口号是：“拥有华钟软件公司的服务，您就拥有了自己的技术服务队伍”。 以国内日资企业为中心，向各类客户提供IT方面的技术支持服务(可以使用日语提供服务) |
| * PC 维护 为客户的各种品牌机，兼容机提供软硬件维护服务。主要针对硬件、操作系统、 Office 软件、邮件软件、各种工具软件等的安装导入、版本升级和故障对应。 |
| * 局域网/服务器、小型机的维护 局域网设备(HUB 、路由器、网线)、文件服务器、邮件服务器、小型机的故障对 应、服务器备份的支援服务。 |
| * 广域网维护 提供针对各种线路(ADSL,DDN,VPN,X25)、各种广域网设备(路由器 , 防火墙 , 交换 机)的相关技术支持。 |
| * Helix 、CATIA 等 CAD 软件的维护 应用软件、硬件故障的判断，故障原因的区分；使用指导、故障对应、软件版本升 级。 |
| * 维护人员派遣 一段时期内，在客户公司内常驻，进行日常的应用、维护等工作。对客户的IT系统 进行调研及评价，结合客户的IT化计划，规划全面改善方案。 * IBM MA 代理(硬件维护) |
| * IT 基础知识培训 操作系统、Office软件、邮件软件，各种工具软件的使用教育等 * IT 高级应用培训 AS/400 、网络管理、软件开发、CAD设计等 * 按照客户要求进行培训 |
 维护方式和特色 |
| * 远程通讯支持 通过电话、传真、电子邮件接受客户的故障申报，诊断并解决故障。 * 远程在线支持 通过PCANYWHERE等远程通讯软件，进行远程技术支持。 * 现场技术支持 远程不能解决的问题，技术人员尽快赶到现场，提供现场技术支持。 * 定期系统点检 提供首次系统预检、定期系统点检，并提出详尽的统计报告(可提供日语版)。 * 上门部品交换 如为部品损坏，尽快提供新的部品，尽可能进行现场交换(收取成本费)。 * 厂商联络协调 联络电信厂商、设备及软件厂商、协调故障解决。 * 超时代用品出借 某些特殊情况下，提供代用品，以保证客户的工作不致中断。 * 使用日语提供服务 能用日语和客户日方技术人员进行联络，共同诊断，解决故障。 * 提供服务报告 每次服务后提供详尽的服务报告(可提供日语版)。 * 系统规划改善 可以提供客户IT系统规划，或结合客户的IT系统规划，提出改善方案(可提供日语 版)。 |
| 收费方式 |
* 本公司产品，提供一年免费保修(包括各种服务方式)。 |
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